Políticas de Seguridad y Privacidad
El propósito de este documento es transparentar la relación que tenemos con nuestros usuarios en www.hoyuela.cl. Nuestro sitio almacena información de contacto y parámetros de validación térmica ingresados por personas interesadas en recibir asesoría técnica y cotizaciones de arquitectura.
Esta política aplica a toda la información recolectada o enviada a través de nuestros formularios y calculadoras en línea.
1. Información Recolectada
Al utilizar nuestras herramientas interactivas (como el Validador Térmico Sur) o al solicitar un diagnóstico de factibilidad, recopilamos:
- Nombre y Apellidos
- Dirección de Correo Electrónico
- Teléfono de Contacto
- Ubicación geográfica del terreno o comuna de interés
- Detalles y características del proyecto residencial a edificar
2. ¿Cómo usamos esta información?
La información recopilada es indispensable para prestarle un correcto servicio de análisis técnico preliminar, envío de fichas de especificaciones de ingeniería, y la coordinación de videollamadas de factibilidad técnica.
Almacenamiento y Procesamiento Externo: Para garantizar la agilidad y seguridad del servicio, los datos de contacto y del validador son procesados y automatizados a través de la plataforma de integración externa **Make.com** y notificados de forma segura mediante los servicios de correo de **Resend**. Se garantiza la confidencialidad y privacidad de todos los datos recopilados; estos no son comercializados, arrendados ni entregados a terceros bajo ninguna circunstancia.
La información transmitida a través de nuestro sitio web viaja de forma cifrada mediante protocolos de seguridad estándar de internet (SSL/HTTPS), evitando el acceso no autorizado de terceros.
3. Derechos de Acceso, Rectificación y Cancelación
En cualquier momento, usted tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestras bases de datos o revocar la autorización entregada para el envío de comunicaciones promocionales o técnicas.
De conformidad con la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y Protección de Datos de Carácter Personal de Chile, usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y cancelación enviando un correo directamente a nuestro canal de contacto:
4. Métodos Automatizados y Cookies
Utilizamos cookies y herramientas de análisis web para medir estadísticas de apertura de correos informativos y navegación en el sitio. Estos datos corresponden a información general del navegador, sistema operativo y dirección IP, con el único propósito de mejorar la experiencia de usuario y solucionar problemas de navegación en el menor tiempo posible. Estos datos no son utilizados bajo ninguna circunstancia para identificar a cada usuario individualmente.
5. Exención de Responsabilidad
Los contenidos e información técnica (como los resultados del Validador Térmico) se ofrecen únicamente con fines informativos y de pre-diagnóstico técnico. No reemplazan bajo ningún aspecto la elaboración formal de una memoria de cálculo firmada por un profesional competente para su presentación ante la Dirección de Obras Municipales (DOM).